Augmented Reality

Mengatasi kesenjangan keterampilan industri melalui AR

Mengatasi kesenjangan keterampilan industri melalui AR

Augmented reality adalah salah satu cara untuk bekerja menuju solusi yang lebih cepat dengan menambah tenaga kerja yang ada, memperkenalkan teknologi ke dalam lingkungan industri, dan memungkinkan solusi penyelesaian sendiri.
Bagi banyak pemimpin industri, pertanyaan kuncinya sekarang adalah bagaimana menutup kesenjangan keterampilan. Menurut studi Deloitte and Manufacturing Institute, manufaktur saja tidak dapat mengisi 2,1 juta pekerjaan pada tahun 2030 karena kesenjangan keterampilan di Amerika Serikat. Ini bisa merugikan ekonomi AS $ 1 triliun hanya pada tahun 2030.

Mengadopsi sejumlah besar peran gratis membutuhkan waktu. Banyak baby boomer dengan pengetahuan tacit mempercepat masa pensiun karena pandemi, dan sektor industri masih membutuhkan beberapa PR untuk membuat proposal karir menarik bagi generasi muda.
Selain itu, metode tradisional untuk melatih karyawan baru, seperti informasi yang terdapat dalam penjilid kertas besar, berarti bahwa proses peluncuran masih jauh dari segera. Untuk teknisi pemeliharaan lapangan yang tidak berpengalaman atau dikontrak, kesenjangan keterampilan dapat berarti beberapa kunjungan ke situs pelanggan yang mencoba menyelesaikan masalah. Ini tidak hanya tidak efisien untuk bisnis, tetapi juga dapat membuat pelanggan frustrasi.

Perusahaan industri tidak dapat memiliki kedua masalah tersebut.

Jadi apa solusi untuk mengisi kesenjangan keterampilan ini? Augmented Reality (AR) bertujuan untuk solusi cepat dengan menambah tenaga kerja yang ada, memperkenalkan teknologi ke dalam lingkungan industri yang diinginkan oleh bakat masa depan, dan memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan sendiri dalam skenario tertentu.
AR untuk menambah tenaga kerja
Dengan pensiunan tenaga kerja di bidang dan layanan yang menua, pengetahuan institusional selama puluhan tahun, dan tenaga kerja besar yang bekerja dalam tim kerangka, dapatkan pengetahuan itu dengan cara digital sesuai permintaan. Berbagi dapat meminimalkan dampaknya.

AR telah berkembang secara dramatis selama beberapa tahun terakhir. Saat ini, teknisi servis dapat mengakses dan menerapkan keahlian sesuai permintaan untuk menjembatani kesenjangan pengetahuan karena mereka dapat menggabungkan interaksi visual AR dan AI, instruksi, dan wawasan langsung ke dalam pengalaman alur kerja digital yang mulus. , Waktu perbaikan dapat dikurangi secara signifikan.
Pekerja lokasi pabrik memiliki akses ke prosedur alur kerja AR langkah demi langkah untuk pemeliharaan dan perbaikan inspeksi perakitan, dan akses ke informasi kontekstual tentang riwayat alat berat yang memerlukan perawatan, semuanya secara real time melalui AR. Dukungan terpandu jarak jauh. Ini bahkan lebih penting bagi pekerja baru yang bergabung dengan perusahaan yang memiliki sedikit atau tidak memiliki pengetahuan tetapi perlu mendapatkan beban kerja penting secara akurat, efisien dan cepat.
AR untuk menarik bakat baru
Generasi Z diproyeksikan menyumbang 27% dari angkatan kerja pada tahun 2025, menurut Adobe. Generasi ini tumbuh di internet dan merupakan generasi yang sangat terhubung dan digerakkan oleh seluler. Untuk menarik generasi ini dan menarik mereka ke karir industri, perusahaan perlu menciptakan lingkungan digital modern yang serupa dengan apa yang diketahui Generasi Z. Jika Anda adalah produsen dengan investasi besar dalam robotika, rata-rata Gen Z mungkin tidak peduli, tetapi mereka peduli dengan alat digital yang telah Anda lengkapi secara langsung.

AR di tangan pekerja garis depan memiliki manfaat seperti akses informasi sesuai permintaan dan peningkatan kinerja dengan bantuan pakar jarak jauh. Ini berarti bahwa bahkan di level pemula, pekerja dapat melihat solusi untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan peran mereka sehari-hari.
Layanan mandiri pelanggan AR
Perangkat yang digunakan di rumah dan di tempat kerja menjadi semakin terhubung dan kompleks. Tidak heran jika perangkat ini sering membutuhkan bantuan untuk membuatnya bekerja terlebih dahulu atau untuk menyelesaikan masalah saat terjadi. Tapi apa yang lebih baik daripada meminta teknisi lapangan memecahkan masalah pelanggan atau membantu merakit perangkat setelah membongkar dalam satu kunjungan? Pelanggan dapat memecahkan masalah mereka tanpa perlu kunjungan teknisi lapangan. Saat produk diaktifkan AR, pelanggan memiliki akses ke informasi produk dan instruksi visual untuk pemeliharaan dan perbaikan.
Dalam beberapa kasus, perangkat mungkin dilengkapi dengan kode QR untuk dipindai. Ini memberikan deskripsi langkah demi langkah khusus perangkat dengan visual dunia nyata yang dapat diskalakan dalam arah grafis. Ini memungkinkan pengalaman pemecahan diri yang lebih cerdas. Dalam situasi saat ini, swalayan tidak hanya lebih efisien bagi pelanggan, tetapi juga menghilangkan kekhawatiran keamanan COVID-19 dari kehadiran fisik pekerja di ruang pribadi orang.

AR adalah alat yang ampuh serta menyediakan teknisi layanan dengan keahlian sesuai permintaan.
Instruksi visual yang diaktifkan AR memiliki kekuatan untuk memberi pelanggan akses ke informasi dengan cara yang imersif, menarik, dan non-kontak. Ketika sebuah organisasi menggabungkannya dengan visi komputer yang diberdayakan AI untuk mengakses kecerdasan kolektif dari berbagai pengalaman pelanggan, informasi itu terus-menerus dibangun dan dapat terus ditingkatkan untuk memudahkan pelanggan melakukan. Hasil akhirnya adalah masalah yang diselesaikan untuk dan oleh pelanggan dengan cara yang menyenangkan pelanggan.

Kesimpulan
Teknologi layanan dan transformasi digital telah diturunkan selama beberapa tahun terakhir karena investasi digital lainnya di industri manufaktur dan jasa. Pentingnya teknologi layanan dalam agenda karena kemampuannya untuk mengisi kesenjangan keterampilan dan menarik bakat baru, karena pentingnya kesenjangan keterampilan industri sekarang berada di garis depan dan pusat bagi para pemimpin industri yang berpengetahuan luas. Saat ini, pengalaman layanan paling efektif disampaikan melalui AR dan AI, memberikan akses ke keahlian. Anda dapat memecahkan masalah dengan lebih cerdas dan lebih cepat tanpa pelatihan berjam-jam atau menggunakan binder yang tebal dan berat.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *